Transformasi Digital Jadi Kunci Layanan InJourney Hospitality
Jakarta, Trendsetter.id — Transformasi digital kini jadi penentu daya saing industri hospitality. Komitmen ini ditunjukkan PT Hotel Indonesia Natour (InJourney Hospitality) yang berhasil meraih penghargaan bergengsi TOP DIGITAL #Stars 5 dalam ajang Top Digital Award 2025 bertema Driving Operational Excellence through Intelligent Digital Transformation.
Tak hanya itu, Christine Hutabarat, Direktur Utama InJourney Hospitality, juga dianugerahi Top Leader on Digital Implementation 2025 berkat perannya mendorong transformasi teknologi digital yang terintegrasi dan berorientasi pada pengalaman pelanggan.
Penghargaan ini menegaskan posisi InJourney Hospitality sebagai salah satu pemain utama yang serius membangun ekosistem perhotelan berbasis teknologi. Integrasi sistem digital yang dilakukan tak hanya mempercepat proses operasional, tapi juga menghadirkan pengalaman tamu yang lebih personal, efisien, dan konsisten.
“Teknologi akan menjadi pendorong utama terciptanya standar layanan baru yang lebih efisien dan berdampak luas bagi pariwisata Indonesia,” ujar Christine Hutabarat. Ia menegaskan komitmen perusahaan untuk terus memperluas integrasi digital dan menciptakan nilai jangka panjang bagi pelanggan maupun industri.
Menurut Christine, transformasi digital di InJourney Hospitality bukan sekadar modernisasi proses, melainkan fondasi untuk membentuk masa depan hospitality Indonesia yang lebih cerdas, adaptif, dan kompetitif di level global.
Ajang ini diikuti hampir 1.000 kandidat, dengan hanya sekitar 200 finalis terbaik yang lolos seleksi ketat. Dari jumlah tersebut, 148 instansi pemerintahan dan korporasi dinilai berhasil menunjukkan implementasi dan pemanfaatan teknologi digital yang berdampak nyata, menjadikan penghargaan ini memiliki kredibilitas tinggi.
Ketua Penyelenggara Top Digital Awards 2025 sekaligus Pemimpin Redaksi ItWorks, M. Lutfi Handayani, menegaskan bahwa tema tahun ini relevan dengan kondisi saat ini.
“Kita memasuki era di mana teknologi bukan lagi sekadar alat pendukung, melainkan strategic driver yang menentukan keunggulan operasional organisasi,” ujarnya.
Capaian InJourney Hospitality ini menjadi sinyal positif bagi industri perhotelan dan pariwisata nasional, bahwa transformasi digital bukan lagi pilihan, melainkan kebutuhan. Dengan teknologi sebagai tulang punggung, layanan hospitality Indonesia didorong untuk semakin kompetitif, berkelanjutan, dan siap bersaing di pasar global.
